当我们接触一个人之后，常常会给他一些评语：“这个人素质高，有气度”；“这个人有教养”；或者“这个人太差劲，连句话都不会说”；“这个人俗不可耐，一点层次也没有”……那么，一个素质高、有教养的人到底是什么标准呢？

和善亲切：对人要和善亲切，彬彬有礼，不冷淡，不粗野，更不可有恶行的表现，从内心去爱、去关心、去帮助别人。要仁慈温柔，不单对自己的家人要有爱心，就是对素不相识的人也应有“爱人知己”的精神。温柔并非女性所独有的重要德性，它不是懦弱或毫无主张、任人摆布，而是对别人不急躁、不粗鲁、不固执，是一种对人平和、处事安详的外在气质。

谦虚随和：古人说：“满招损，谦受益。”谦虚总是受人欢迎的良好态度，社交场合上任何自傲情绪的流露都会成为你通向成功的障碍。社交场中切记不可因曾帮助过他人而吹嘘邀功，特别是当对方或对方的至亲好友在场时；不因自己比他人多一点知识或有一技之长而津津乐道；不因自认为比别人强而以比别人高一头的姿态出现。

理解宽容：理解是情感交流的基础，也是建立友谊的桥梁。理解包括的内容非常广泛，其主要方面有：理解别人的需要和行为习惯，理解别人的情绪情感，理解别人的立场观点和态度，甚至理解自己所不喜欢的人的言行。理解往往是朋友之间珍贵的帮助和支持，生活中、工作上有人和自己看法不一致，或者伤了你的面子、侵犯了你的利益时，只要无碍大的原则，都要适当地给予宽容、理解。当然宽容不是纵容，不是放弃原则立场的姑息迁就，也不是做老好人。对于邪恶及居心叵测的不良行为，绝不能采取回避或逃避的态度，否则的话就丧失了自己应有的品德和人格。

热情诚恳：对待别人应该热情、亲切，自然、真诚。应该掌握热情的尺度，切忌虚假过分的热情，否则会使人陷入一种十分别扭而又不知如何是好的境地。诚恳不口是心非，无论说什么、做什么，需由内心发出；帮助别人，需诚心诚意，不带有目的。

诚信守约：无信则不立，无信则无德，无信则不肖。一个人能够在社会上立足，靠的是信用。随着现代生活节奏的加快和生活内涵的多样化，人们的时间观念越来越强。参加各种活动要守时，不论是什么原因迟到都是失礼的。不能如约要事先通知，让人久候是对朋友的怠慢，但过早到也不好。无故失约、失信，会使你的形象在人的心目中黯然失色。对别人的要求应根据自己的能力和实际情况给以答复，切不可妄开空头支票。在工作、生活、学习等方面对朋友应做到互尊互助，多给一些帮助。朋友相处要坚持原则，发现朋友的错误应晓以大义、辨明是非，不搞帮派和哥们儿义气。