有人感到与别人沟通是一件极困难的事，有一位李小姐，她说：“我极难认识朋友，除了因为找不到话题之外，别人觉得我言语无味，草草结束往往让我不安。事实上，我是多么希望与人相处愉快。”

她的心声正好反映了许多沟通困难者的问题——人际关系恶劣，主要原因是什么？答案非常简单：本身的问题。

没有人会阻碍谁去认识别人，潜意识中，是自己心中抗拒。怕遭拒绝或自私，是不愿与人展开沟通的主因。

只要有积极改善人际关系的心，就没有什么是可以阻挡你的。依照以下的启示去做，可让你的人际关系有极大的改善。

1．主动

大部分性格被动的人，都因为缺乏自信；也有些是自以为了不起的人，要别人主动去奉承他。不论什么原因，主动是人际关系的主要因素。

率先对人微笑，是一个好开始；如果找不到合适的话题，点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。

2．发问代替建议

与人交谈时，不要经常说：“我提议你……”应将建议的事改作问题，别人会更容易接受。

大部分人的自尊心都不容别人触碰，特别是一些自以为社会经历丰富的前辈；如果贸然建议他们在某方面做出改善，只会惹来恶感。反之，你的发问有自感无知的意思，使他们产生指导别人的自豪感，从而产生良好印象，那么自然就愿意将问题思考及研究了。

3．找出共同兴趣或公敌

许多公司同事之间的感情融洽，通常因为拥有共同的敌人。上司的刻薄，成为同事之间谈论与攻击的目标，无意中造就了团结的气氛。与人沟通，不妨也采用这个方法：例如评论那个不择手段的上司，或攻击某项不好的公司设施等，引起双方的话题。

4．旁边与对面的分别

面试时，主考者与被考者对面而坐，使后者有种无所遁形的感觉，心情特别紧张。

在初相识时，应与对方比邻而坐；这样除了拉近双方距离之外，也减轻自己的心理负担。

5．善用身体语言

女性这方面比较占优，只要轻轻一拍对方的手臂表示亲善，就可以拉近与对方的距离。不过，有些人不喜欢被别人触碰，因此非要小心不可，轻轻一碰就够了，不要故作豪爽地用力拍打，或搭肩等大动作，这样做反而会吓怕人。

6．视线的学问

初相识的人通常会互相直视，这本是无可厚非的；但过久的直视，会使人感到不安。

一如在面试时，被主考官打量那般，让人浑身不舒服。同样地，初相识而放肆地盯着对方，也会惹来不良印象。

最佳的方法，是在适当时间把视线转移。例如说“容我想想”时，将视线溜到远处去。不过，小心别游目四顾，这显示你是个虚伪的人。

7．听的艺术

与其费尽心思，说些有趣的话引人注意，不如在互相认识后，努力从对方的话中寻找乐趣。如果对方是个非常被动的人，你再展露动人的话语；否则，边听对方说话，边做出适当的反应，是最恰当的行为。

朋友之间的沟通，除了可将自己的感受和生活倾诉外，也应倾听对方的心声。这样一来，感情才能增长。

8．让对方感到被重视

每个人心中都希望被别人重视，但空谈是不会让人相信的。最有效的方法，是从细节的行为中表现。

例如故意翻阅记事簿对证对方的地址时，使对方知道自己被编在第一位上；或者先牢记对方的电话，找个机会说致电给他时，说：“你的电话号码是……没有更改吧？”准会使对方感到受宠若惊。

此外，用一本小册子，记下别人的近况和小事情，在下次见面时，有意无意地提及。例如：“你家的冰柜修理好了吗？”“我们吃饭去，我记得你喜欢吃上海菜。”等等。对方在兴奋之余，也加深了对你的印象。

不少人经常重复地问别人的资料，聊了一番后，竟再问对方是什么职位。这样冒失，实难建立良好的人际关系。

9．尊重对方

时下的年轻人着重个人的存在价值，不懂得尊重别人。尊重别人，也含有礼让之意，每次都不计较，多做一点事情，总是会给人好感的。

凡事征询别人的意见，让别人先表达意愿，乃“尊重”的最基本守则。

10．赞美对方不易察觉的事

赞美漂亮的人漂亮，无法引起对方的感激，原因是这些赞美的话听得太多了。

反之，发掘对方其他的好处，反予人以不同之感，以及容易加深对你的记忆。例如称赞对方的字体端正好看、声线动听、举止潇洒等。

一般人的心理是：容易想起欣赏自己的人。抓住这种心理，你的人际关系就更牢固。

11．名字很重要

我们常常听别人交谈时，总喜欢以“喂”作呼唤对方的讯号。久而久之，大家也就习惯了。

称呼别人的名字代替“喂”，是重视别人的表现。无论说话中或任何时候，都呼唤别人的名字，不要疏忽或故作亲昵而以“喂”或碰对方一下为讯号。

12．书面感谢比口头感谢好

说话是最省时与利落的，为表示衷心的感谢，用信件做出表示会更让对方满意。

很多人以为简单的口头安慰，已经代表了千言万语，像交功课般完成任务。事实上，愿花心思的人极少。

13．直呼名字

称呼英文名比连名带姓称呼好，而只称其名比称英文名更好。了解这个关系，可与人拉近距离。

一般情况，家人只互称名字，所以每个人的心底里，有一份极浓的亲切感。除非别人要求你称呼其英文名，否则直呼其名字，会使对方有一份亲切感。

14．大动作可缓和气氛

过于拘谨的沟通，容易让人身心疲倦。为拉近人与人之间的距离，不妨偶然作点无关重要的失态，使对方松弛情绪。

运用一些俗语或口头禅，可增加沟通上的顺利和方便；过于咬文嚼字一般在交际场合是一种妨碍。

15．擅用激动

朋友之间相处，不能光是扬善，这样的话，对方很难感到你真正关心他。要在适当时候，稍微打击对方。例如对对方的行为表示不认同，不妨激动地让对方知道自己对他的关心。

这个时候切忌说些攻击的说话，只表示痛心就够了。


转载：中国人际交往网