现在开店的不少老板都在哀叹自己生意不好做，诉苦没有多少忠诚的顾客作为稳定的客源。悲观中他们没有注意到，身边还有这样的一个资源可以去开发利用：任何一个人、一个家庭，他的背后都隐存着一个庞大的亲友消费团，这就是“人脉”，只是我们平时没有用心去挖掘、经营而已。

有一年，我家姐夫的儿子结婚我去吃喜酒，我特意和姐夫的小舅子坐在一桌。这个姐夫的小舅子，可是一个十里八乡的能人，家里开了一个工厂和一个酒楼。既然咱俩坐在一桌，又是亲戚的亲戚，所以也就少了一份隔阂，三杯酒下肚咱们也就跨过几道槛儿，我就有目的地直接和他称兄道弟地热乎起来。他说我能喝酒挺仗义，我说他够哥们义气真豪爽；他邀我有空去他家喝一杯，我说亲连亲黄土变成金。因为有了这番热络的酒话，后来在我姐夫的帮助和安排之下，我真的带着作为“敲门砖”的礼品，借着他妻子过生日的机会，去他家喝了一杯。从此，这个利用亲情网络经营建立起来的朋友，不仅他家酒店和工厂的消费用烟酒，全部指定由我来供应，同时他还将他的几个妹夫和妻兄弟介绍给了我，为我的商品销售又拓展了多条网络管道。

对于这些冲着亲戚朋友关系来购物的顾客，他们本来就是因为有一层千丝万缕的亲友情，才来照顾我的生意的，所以，我们也不能心存见利忘义、宰一个是一个的思想。不管他们买东西多少，我都要抽出时间陪他们侃聊一会儿，还要多说几句惹人爱听的客气话。最关键的还是结算价格，不赚钱也是不现实的，我每次都会给他们以比较优惠的“团购价”来结算。一来二往时间长了，感情经过培养巩固后，这些亲戚朋友不仅会成为我们忠诚的铁杆顾客，同时还又会再把他们的七大姑、八大姨统统介绍过来。层层叠叠，借着“亲友情”搭建起来的购物团，就像一个倒“金字塔”，呈几何形状在不断地放大。甚至经常有顾客来购物时对我说，我们是亲戚，他是某某介绍来的，某某是他孩子的干爹或姨娘之类的。由此可见，经营好人脉，就是编织好了我们的销售网络。人脉越广、越优质，对我们的经营帮助也就越大、越明显。

做生意、搞经营，离不开人脉。“人脉”通俗一点讲，就是经由人际关系而形成的人际脉络。我们要用真诚和智慧，通过亲戚朋友、通过网络和各种社交平台去获得。在我国这个处处充满人情味、块块凭人情关系开路、生存的社会，“人脉”就好似一座无形的金矿，拥有了这座金矿，我们就掌握了取之不尽的财富。

来源：烟草在线专稿