一般来说，企业管理对内包括生产管理、财务管理、人力资源管理、后勤管理、安全管理、资产管理、对外包括销售管理、市场管理。那么什么是管理呢？有人说，管理就是带领一群人去实现目标的过程；流传更广的说法是“管理就是做正确的事和正确地做事”，西方比较专业的看法是“管理就是为了实现组织目标，对人财物等资源进行计划、组织、领导与控制的过程”。中国式管理以中国人的传统文化、行为习惯、思维方式、社会心理为文化背景，以社会主流价值观、人生观、世界观为基础，以社会大众普遍接受、认同和欣赏的管理才能为表现形式。中国式管理是以政治管理为基础演变而来的，因此强调天道、地道、人道，强调和谐、诚信、工具、务实、智慧、勤俭和法制。无论西方的管理思想还是中国式管理，万变不离其宗，只是角度不同，最终都是为结果服务。都存在四大共性：管理以器立身，强调管理是工具；管理以人为本，强调管人；管理以事为基，强调管事；管理以好为标，强调结果。管理没有沟通作为工具是不可能取得绩效的；管理以人为本，管好人离不开人际沟通；管理以事为基，要做好事同样离不开沟通；要出好结果，任何一个环节的沟通都举足轻重，不可马虎。因此，一个不容忽视的结论出来了：管理离不开沟通。沟通是管理的先行者，没有沟通就没有管理。如果管理是一个生命体，那么沟通就是贯穿于这个生命体每一个部位、每一个环节的血管，给生命体提供赖以生存的各种养分。核电秦山联营有限公司是我国核电国产化的产物，众所周知，核电的核心技术掌握在外商手里，但是，核电国产化又是我国核电事业的必由之路。下面我们就从核电自主设计方面来看看沟通和管理的艰难程度。控制棒驱动机是非常重要的设备，是保证反应堆安全的一个控制设备。自主设计的难点在于要考核850万步，还要有上百家企业和数万人的参与，如果沟通不到位，协作不到位，怎么管理？在这场“战斗”中，这家公司和所有协作团队都有着“两弹一星”精神的优?传统，在使命的感召下，在上级领导的支持下，设计、施工和监理等参建单位团结协作，广大职工努力拼搏。没有好的领导人是不可能成功的，李永江董事长就是一位卓越的领导者，他的沟通艺术、领导艺术在业界被传为佳话。他常常是走出现场就到机场，奔走于秦山与北京之间，经常督促设计院的同志争分夺秒、日夜奋战。北京设计院里常常是灯火通明到天亮，有时一张“白图”出来了，刚刚通过内部会签，来不及晒图就被赶坐飞机到设计院要图纸的施工单位人员带走了，随后赶到秦山施工现场。现场常常是几个单位的人员一起看图纸，张三作施工方案，李四作?料计划，王五作施工准备，赵六作工序衔接……一环扣一环。有时图纸满足不了施工单位的要求，施工单位就自己派人去北京、上海、成都等地的有关设计院了解、熟悉图纸内容，先作准备。秦山核电二期就是一个“大协作”、“大沟通”的系统工程，最后，该工程取得了提前47天正式投入商业运行的辉煌业绩。通过这件事，我们知道，管理离不开沟通，只有沟通到了位，管理才会出效益，因为提前一天就可以为国家节约几百万元。可以想象，如果没有沟通艺术、协调艺术，这个浩瀚的工程就不可能有管理的成功，更不可能取得提前运行的辉煌成?。如果没有沟通，下属一般不知道管理者在忙什么，管理者也不知道下属在想什么。管理者的难处下属未必了解，下属在做什么管理者也不见得全知道。结果使得团队变成了一盘散沙，没有一点凝聚力，更无法达到1+1>2的效果。美国汽车制造业在没有引进团队精神前，每一个零件都是行业内最好的，但是组合起来汽车的性能却远远比不过单个零件质量相比较落后的日本汽车。原因很简单，美国汽车制造商在生产每一个部件时各个部门没有通力合作，更没有事先对汽车的性能作良好的沟通，而日本汽车制造商这样做了。所以，作为管理者，不要常常坐在自己的电脑前面，而应多出去走走，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，主动与下属沟通交流，都会对下属产生非常大的影响。这在管理学上这叫做走动管理。很多大公司反对每个人都待在一个小房间里面，其管理上的情与理也就在于此。要相信坐在那里打字的员工就是一颗颗珍珠，但珍珠是不会自己串起来的。管理者的工作就是主动去做中间那一根线，把他们连接起来。如果没有沟通，即便是再炫目的珍珠，也无法变成一条精美的项链。良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法管理。企业家刘总是一家服装企业的总裁，今年60岁，其儿子刘洋是美国哈佛大学的工商管理硕士，留学归来后任公司副总裁，负责全面经营。随着年龄的增长，刘总很想把自己一手经营起来的企业让给儿子经营，但是对儿子主抓经营后的西式做法非常不满，他说：“儿子用的是西方式管理，对事不对人，简直无情无义，第一次迟到罚款100元，第二次迟到罚款200元，如此倍增，直到工资罚完为止。我不同意，人家迟到有特殊情况，稍微罚点儿就得了，罚完怎么得了。还有，他上来就要换人，要把和我们一起创业的老员工都换掉，我也坚决不同意。有一段时间，我们的设计师因为怀孕经常迟到，因为她住得太远了，最后，一个月工资被他罚完了，最后我让我老婆悄悄给她补发了工资，我儿子知道后不依不饶，坚决要设计师退款，否则就开除。我现在还没有彻底把企业交给他管理，我害怕儿子接手后，那些元老们被他开除了怎么办？”我问他们父子之间沟通没有，刘总告诉我：“现在是无法沟通了，一聊彼此都上火，只差断绝父子关系了，我一天一天地老了，又不想干了，但又不放心儿子，真不知道怎么办。”这个故事非常典型，父子俩都没有找到问题的症结点，表面看是观念之争，父亲打的牌是情感管理，儿子打的牌是西方的现代化管理；父亲指责儿子无情，儿子责备父亲会把企业做死；父亲认为自己是对的，儿子也认为自己是对的。其实，核心的矛盾是因为沟通不到位，没有抓住问题的真相，于是矛盾一大把，问题得不到解决，企业根本无法管理。为什么父子俩无法沟通、无法统一意见？就是因为没有找到问题的真相。父亲的问题在于放权以后就不应该越权，既然信任儿子，让他管理，就不应该对其决策进行干预，疑人不用，疑人不用嘛！既然不放心就应该终止儿子的权力，否则企业就会陷入停滞。对于儿子，有两个问题：第一，西方管理不一定就没有人性化管理，针对怀孕的设计师，适当地放宽政策不一定表明制度就不存在了，关键的问题是这样是否影响了设计。第二，在其位才谋其政，既然父亲还没有让儿子全面接管企业，儿子就不应该行使法人的绝对话语权。当父子俩找到真相后，问题就迎刃而解了。没有沟通就没有管理，沟通是找到真相的工具，但企业要想找到真相很难。因此，必须要建立寻求真相的沟通方法，方法很简单，沟通的出发点是什么？是为了处理人呢，还是为了解决问题？前者重在教育人，于事无补，一般都重罚；后者以找到真相为原则，为了以后不再出现同类事情，就轻罚，甚至不罚。真正的科学管理还是以第二种沟通方式为主，这也是世界500强企业最流行的管理理念。